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Logitech et la réparabilité : quand le Greenwashing rencontre l’Inaccessibilité des pièces détachées

Dernière modification le 26-6-2024 à 15:19:04

Le monde d’aujourd’hui est de plus en plus conscient de la nécessité de protéger notre planète. Les entreprises technologiques, en particulier, se doivent de prendre des mesures concrètes pour réduire leur impact environnemental. Malheureusement, toutes ne semblent pas suivre cette voie, malgré des discours qui se veulent rassurants. C’est le cas de Logitech, un géant des périphériques informatiques, qui, derrière ses belles paroles sur la durabilité, semble négliger l’importance de la réparabilité de ses produits.

Mon expérience avec logitech

En 2023, j’ai acheté un clavier Logitech K380. Dès le début, la touche F2 se détachait systématiquement. Malgré mes efforts répétés pour la remettre en place, elle s’est finalement perdue. C’est à ce moment-là que j’ai décidé de contacter le service client de Logitech pour obtenir une touche de remplacement.

La réponse de logitech

Cher Andre,

Merci d’avoir fourni les informations nécessaires. Nous regrettons la gêne occasionnée.

Malheureusement, nous ne disposons pas du capuchon de clé de remplacement disponible de notre côté. Comme votre appareil est toujours sous garantie, nous vous recommandons de contacter le point d’achat. Ils devraient être en mesure de vous aider avec le remplacement du clavier.

Nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour référence future, votre numéro de ticket pour ce problème est xxx07390 et vous pourrez l’indiquer si vous avez d’autres questions relatives à ce cas.

Cordialement,

xxxx

Assistance à la clientèle Logitech

Une politique irrationnelle et antidurable

Cette réponse est à la fois frustrante et préoccupante. Logitech, une entreprise qui se vante de son engagement pour la durabilité, ne peut même pas fournir une simple touche de clavier. Au lieu de cela, ils me renvoient vers le distributeur pour un remplacement complet du clavier. Cette politique est non seulement irrationnelle mais aussi profondément contraire aux principes de durabilité qu’ils prétendent défendre.

Logitech se targue de ses initiatives environnementales, comme en témoignent les liens suivants :

Greenwashing ou engagement réel ?

Ce genre de réponse soulève la question du greenwashing. Logitech affiche une façade verte, mais lorsqu’il s’agit de réparer un produit, ils semblent échouer lamentablement. Réparer plutôt que de jeter ou recycler, est un élément crucial de la durabilité.

Durabilité de Logitech et leurs pratiques réelles ?

En tant que consommateur, il est inacceptable de ne pas pouvoir obtenir une simple touche de clavier. Cela met en lumière une contradiction flagrante entre les déclarations de durabilité de Logitech et leurs pratiques réelles. À une époque où le monde souffre des conséquences de la surconsommation et des déchets électroniques, il est impératif que les entreprises prennent des mesures concrètes pour permettre la réparation de leurs produits.

Je partage cette expérience pour sensibiliser d’autres consommateurs et pour encourager Logitech à revoir ses politiques. La durabilité ne doit pas être un simple slogan marketing mais une réalité concrète qui passe par la possibilité de réparer nos appareils.

Une expérience répétée de frustration

Il est important de noter que ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés pour réparer un clavier Logitech. Par le passé, j’ai déjà été confronté à des situations similaires où l’obtention de pièces de rechange s’est avérée compliquée, voire impossible. En raison de ces expériences répétées et de l’absence de soutien adéquat de leur part, j’ai décidé de me tourner vers d’autres marques à l’avenir. L’objectif étant de soutenir des entreprises qui valorisent réellement la durabilité, au-delà des simples déclarations marketing.

Alternatives utiles

Framework, une marque réellement engagée dans la réparabilité

Pour ceux qui cherchent à soutenir une marque véritablement engagée dans la réparabilité et la durabilité, je recommande vivement de se tourner vers Framework. Cette entreprise est reconnue pour son engagement envers la réparabilité de ses produits, en particulier ses ordinateurs portables. Framework propose des ordinateurs modulaires dont chaque composant peut être facilement remplacé ou mis à niveau par l’utilisateur.

En choisissant Framework, vous soutenez une démarche responsable et contribuez à la réduction des déchets électroniques. Leur approche innovante démontre qu’il est possible de combiner performance technologique et respect de l’environnement, tout en offrant aux consommateurs la possibilité de prolonger la durée de vie de leurs appareils grâce à des réparations faciles et accessibles.

Article : Framework, le dernier ordinateur portable que vous vous achèterez.

Et pour les mobiles ?

Pour ceux qui cherchent à soutenir une marque européenne véritablement engagée dans la réparabilité et la durabilité, je recommande vivement Fairphone. Bien que Fairphone soit principalement connu pour ses smartphones, leur approche modulaire et leur engagement en faveur de la réparabilité et de l’éthique sont exemplaires. Fairphone facilite la réparation de ses appareils en fournissant des pièces détachées et des guides de réparation clairs et accessibles.

iFixit, des tutoriels pour la réparation de vos équipements informatiques

Pour ceux qui cherchent à soutenir une marque véritablement engagée dans la réparabilité et la durabilité, je recommande vivement de se tourner vers iFixit. Cette entreprise est reconnue pour ses efforts continus en faveur de la réparabilité de l’électronique. iFixit propose non seulement des pièces de rechange pour une vaste gamme de produits, mais aussi des guides de réparation détaillés et accessibles à tous.

En choisissant iFixit, vous soutenez une démarche responsable et contribuez à la réduction des déchets électroniques. L’engagement de cette marque à fournir des solutions de réparation démontre qu’il est possible de combiner technologie et respect de l’environnement.

Occasions et réparations à Lausanne et Genève

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